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Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
Selecciona tus productos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás una confirmación por correo con los detalles de tu pedido.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Los envíos dentro de Lima Metropolitana tienen un costo de S/12 y un tiempo de entrega de 2 días hábiles mediante motorizado. Para distritos no incluidos, el envío se realiza por Olva Courier en 2 a 3 días hábiles. Los envíos a provincias tienen un costo de S/18 y un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles con Olva Courier.
¿Puedo solicitar un cambio o devolución?
Solo aceptamos cambios o devoluciones por defectos de fábrica. Debes contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido, enviando una foto del defecto y los detalles de tu compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock; si no hay existencias, se ofrecerá un reembolso.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y de alta calidad. Trabajamos directamente con fabricantes y distribuidores autorizados para garantizar autenticidad y excelencia en cada artículo. Nos comprometemos a ofrecerte sólo productos genuinos para que disfrutes de una experiencia segura y confiable en tu rutina de belleza.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
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